※2026年8月更新
子どもが「バスに乗りたくない」「怖いことがあった」と話したら、まず安全と安心を優先してください。
最初から「いじめかどうか」を決める必要はありません。 何が起きたのかを落ち着いて聞き、記録を残し、問題の内容に応じて モントリー社と学校へ早めに相談することが大切です。
先に結論
- 子どもの話を否定せず、誘導せずに聞く
- 日時、バス番号、座席、出来事を記録する
- 運行・乗車環境の問題はモントリー社へ相談する
- 児童生徒同士の人間関係や学校生活への影響は学校にも相談する
- 両方に関係する問題は、同じ内容を双方へ伝える
- 危険が続く場合は、調査を待たず一時的な送迎変更も検討する
スクールバスで起こり得るトラブル
スクールバスでは、年齢や学年の異なる児童生徒が、限られた空間で一定時間を過ごします。
そのため、必ずしも「いじめ」と断定できない段階でも、次のような問題が起こる可能性があります。
一度の言い争いと、繰り返される嫌がらせでは対応が異なります。 ただし、子どもが強い恐怖や苦痛を感じている場合は、 回数や呼び方にかかわらず早めに相談してください。
子どもから話を聞くときのポイント
保護者が驚いたり怒ったりすると、子どもが「話したせいで大ごとになった」と感じ、 それ以上話せなくなることがあります。
まずは、話してくれたことを受け止めます。
最初に伝えたい言葉
「話してくれてありがとう」
「嫌だったね」
「あなたが悪いと決めつけないから、分かる範囲で教えて」
「安全に乗れるように一緒に考えるよ」
誘導しない質問をする
「○○さんにやられたんでしょう？」と答えを決めた聞き方ではなく、 子どもが自分の言葉で話せる質問をします。
- 何があったの？
- いつのバスだった？
- どのあたりに座っていた？
- その前には何をしていた？
- 誰か近くにいた？
- 一度だけ？ 前にもあった？
- 明日のバスはどうしたい？
無理にすべて聞き出さない
子どもが途中で話したくなくなった場合は、その場ですべて説明させる必要はありません。
「また話したくなったら教えて」と伝え、表情、睡眠、食欲、登校前の様子なども見守ります。
相談前に記録しておきたいこと
感情だけでなく、分かっている事実を整理すると、モントリー社や学校が確認しやすくなります。
- 出来事があった日付と時間帯
- 登校便か下校便か
- バス番号や乗降場所
- 子どもが座っていた位置
- 何を言われた、またはされたか
- 関係した児童生徒
- 近くにいた人や見ていた可能性のある人
- 同じことが以前にもあったか
- けが、破損、紛失などがあるか
- 子どもが現在どのように感じているか
- バスに乗ることを怖がっているか
- 保護者として希望する対応
子どもの話した内容は、できるだけ言い換えずに記録します。 けがや物の破損がある場合は、写真も残してください。
モントリー社と学校、どちらに相談する？
バンコク日本人学校の通学バスは、モントリー社が運行しています。 一方、児童生徒同士の人間関係や、問題によって学校生活へ影響が出ている場合は、 学校にも共有することが重要です。
次の表は、相談先を決めるための実務上の目安です。
| 相談内容 | 主な相談先 |
|---|---|
| バス番号、乗車時刻、乗降場所、運行ルート | モントリー社 |
| 座席、車内環境、乗車時の安全確認 | モントリー社 |
| 児童生徒同士のけんか、からかい、嫌がらせ | モントリー社と学校の双方 |
| 同じ相手との問題が教室や学校内でも続いている | 学校を中心に、必要に応じてモントリー社 |
| バスを怖がり、登校や生活に影響が出ている | 学校とモントリー社の双方 |
| けが、暴力、脅し、性的な言動など安全に関わる問題 | 学校とモントリー社へ直ちに連絡 |
迷った場合： どちらか一方だけに任せず、モントリー社と学校の双方へ同じ事実を伝えてください。 それぞれが確認できる範囲や担当が異なるためです。
モントリー社の日本語窓口
モントリー社は、通学バス利用者向けの日本語窓口を公開しています。
モントリー社・日本語窓口
電話：02-056-9499（内線3）
メール： japanesecustomer@montri.co.th
平日：8:00～12:00／13:00～17:00
土曜登校日：8:00～12:00
連絡先や受付時間は変更される可能性があります。 連絡前に、 モントリー社公式サイト も確認してください。
学校への相談方法
在校生の学習・生活に関する相談は、学校公式サイトで次の方法が案内されています。
- Classroomから担任・学校へ連絡する
- 学校へ電話する
バンコク日本人学校
電話受付：平日7:45～15:45
02-314-4151／02-369-2750／02-314-7335／02-314-7797
1・2年：内線71
3・4年：内線72
5・6年：内線73
7～9年：内線74
最新の連絡方法は、 泰日協会学校「学校概要・連絡先」 で確認してください。
相談するときの連絡文例
感情的な断定を避け、確認してほしい事実と希望する対応を具体的に伝えます。
連絡文例
いつもお世話になっております。
○年○組の○○の保護者です。
○月○日の下校バス内で、子どもが次の出来事を経験したと話しています。
・バス番号：
・乗降場所：
・おおよその時間：
・座っていた場所：
・子どもが話している内容：
・以前にもあったか：
・現在の子どもの様子：
現時点では、保護者として事実を断定しているわけではありません。
関係者への聞き取りや、確認可能な記録の有無をご確認いただけますでしょうか。
また、安全に乗車できるよう、確認中の座席や乗車方法についてもご相談させてください。
どうぞよろしくお願いいたします。
相談後に確認すること
連絡をしただけで終わらせず、次の点を確認します。
- 誰が担当して確認するのか
- どのような確認を行う予定か
- 次の連絡はいつ頃になるか
- 確認中の安全対策はあるか
- 座席やバスの変更を相談できるか
- 同じことが起きた場合の連絡方法
電話で相談した場合も、日時、相手の名前、話した内容、回答を簡単に記録しておきます。
調査中も子どもの安全を優先する
事実確認には時間がかかることがあります。 しかし、子どもが強く怖がっている場合に、結論が出るまで同じ状態で乗り続けさせる必要はありません。
一時的な対応として、次の方法を相談します。
- 座席を変更する
- 関係する児童生徒と距離を取る
- 乗車時の見守りを依頼する
- 可能であればバスや乗車場所を変更する
- 保護者によるPICK UPへ一時的に切り替える
PICK UPへ変更する場合は、学校とモントリー社の双方に必要な連絡を確認してください。
PICK UPの方法については、 バンコク日本人学校の登下校｜スクールバス・PICK UP・QRコード で解説しています。
早急な対応が必要なケース
次のような場合は、通常の経過観察ではなく、学校とモントリー社へ速やかに連絡してください。
- けがをした、または暴力を受けた
- 金銭や物を要求された
- 身体に関する嫌がらせや性的な言動があった
- 「誰にも言うな」などと脅された
- 同じ行為が繰り返されている
- バスや学校へ行くことを強く拒む
- 睡眠、食事、体調に大きな変化がある
- 自分を傷つけるような発言がある
緊急性が高い場合： 子どもの安全を確保し、必要に応じて医療機関や現地の関係機関へ相談してください。 学校やバス会社からの回答を待つことより、現在の危険を避けることが優先です。
避けたい対応
相手の子どもを直接問い詰める
保護者が相手の子どもへ直接強く問い詰めると、別のトラブルに発展する可能性があります。 まずモントリー社や学校を通して事実確認を依頼します。
相手の保護者へ感情的に連絡する
事実関係が整理されていない段階で直接対立すると、 子ども同士の問題が保護者同士の争いへ広がることがあります。
SNSやグループチャットへ個人情報を書く
子どもの名前、学年、バス番号、住居、写真などを公開すると、 関係のない児童生徒まで特定される可能性があります。
「証拠がないから」と何もしない
子どもだけが知っている出来事では、最初から十分な証拠がそろっていないこともあります。 まず相談し、確認できることがあるかを尋ねてください。
「学校はバス内の問題に対応しない」は本当？
学校公式FAQでは、通学バスの運行、ルート、送迎範囲などについては、 モントリー社へ直接問い合わせるよう案内されています。
一方、学校公式サイトでは、在校生の学習・生活に関する相談を Classroomや電話で受け付けています。
したがって、 バスの運行上の問題はモントリー社、児童生徒の人間関係や学校生活への影響は学校 という視点で整理し、問題が両方に関係する場合は双方へ相談するのが現実的です。
個別事案について、学校やモントリー社がどこまで確認・対応できるかは、 具体的な内容によって異なります。
よくある質問
子どもの話だけでも相談してよいですか？
相談して構いません。 「事実と断定しているわけではないが、子どもがこのように話している」と伝え、 確認を依頼してください。
一度のけんかでも連絡すべきですか？
子どもが解決しており、不安も残っていない場合は見守る選択肢もあります。 ただし、暴力、けが、強い恐怖、繰り返しの可能性がある場合は早めに相談してください。
座席を変更してもらえますか？
座席や乗車方法の変更が可能かどうかは、バスの運行状況によって異なります。 子どもの安全上の不安を具体的に伝え、モントリー社へ相談してください。
学校とモントリー社のどちらへ先に連絡しますか？
運行や車内環境だけの問題ならモントリー社、 児童生徒同士の問題や学校生活にも関係する場合は双方へ同時に連絡するとよいでしょう。
相手の名前が分からなくても相談できますか？
相談できます。 バス番号、日時、座席、学年の見当、服装など、 分かる範囲の情報を伝えてください。
子どもが「絶対に言わないで」と言っています
すぐに秘密を破るのではなく、子どもが何を恐れているのかを聞きます。 その上で、「あなたが安全に過ごせるよう、必要な人にだけ相談したい」と説明してください。
まとめ
- 「いじめかどうか」より、子どもの安全と苦痛を優先する
- 誘導せずに話を聞き、日時やバス番号を記録する
- 運行上の問題はモントリー社へ相談する
- 児童生徒同士の問題や生活への影響は学校にも共有する
- 両方に関係する場合は、双方へ同じ事実を伝える
- 調査中も、座席変更やPICK UPなど安全対策を検討する
- 未確認情報をSNSや保護者間で広めない
スクールバスの利用方法も確認してください
バンコク日本人学校のスクールバス料金（モントリーバス）｜乗らない日の連絡【2026年版】
本記事は学校やバス会社の公式見解を代弁するものではありません。 実際の対応は、問題の内容、緊急性、確認できる情報によって異なります。 最新の相談方法は、泰日協会学校およびモントリー社の公式案内をご確認ください。
